Portalborneo.or.id, Samarinda – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) merayakan pencapaian luar biasa dengan mencatat lonjakan trafik data sebesar 17% sepanjang periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
Peningkatan ini menandai komitmen perusahaan dalam menyediakan layanan yang tak tertandingi kepada pelanggan di seluruh Indonesia, terutama selama periode bersejarah ini yang meliputi Ramadan, Lebaran, dan masa libur setelah Lebaran.
“Pelayanan kami selama periode Hari Raya Idulfitri dan musim mudik mencerminkan komitmen kami untuk selalu melayani pelanggan dengan baik, terlepas dari situasi apa pun. Komitmen kami terhadap Unparalleled Network Services Guaranteed menjadi dasar bagi peningkatan kualitas jaringan kami, tidak hanya di kota-kota besar, tetapi juga di wilayah pedesaan di seluruh Indonesia,” terang Desmond Cheung, Direktur dan Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison.
Kualitas layanan yang unggul ini didukung oleh infrastruktur jaringan berteknologi tinggi berbasis kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (machine learning), serta efisiensi energi yang tinggi.
Selain itu, peningkatan kebutuhan telekomunikasi pelanggan diantisipasi dengan penambahan 2.145 situs baru dan 38 BTS mobile (MBTS), serta ekspansi jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu kilometer dan akses metro fiber optic sepanjang lebih dari 224 ribu kilometer untuk memperkuat sinyal di lokasi-lokasi strategis.
Desmond juga menegaskan bahwa pelanggan dapat menikmati layanan digital kelas dunia tanpa hambatan berarti, seperti akses media sosial, berbagi pesan, dan bermain game online, dengan meningkatnya penggunaan aplikasi seperti TikTok, Instagram, YouTube, Mobile Legends, Free Fire, dan Call of Duty.
Indosat juga memastikan ketersediaan layanan dengan menyiagakan lebih dari dua ribu personel yang bekerja 24/7 di lapangan dan di Pusat Operasi Jaringan Indosat (INOC) yang tersebar di seluruh Indonesia.
Hasilnya, jumlah keluhan pelanggan mengalami penurunan signifikan, yaitu sebesar 26% untuk IM3 dan 42% untuk Tri dibandingkan periode Lebaran tahun sebelumnya.
Di sisi regional, Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Singkawang, Kalimantan, yang naik sebesar 29,3%. Wilayah Banjarbaru dan Sampit juga mencatat pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga, masing-masing naik sebesar 21,6% dan 18,4%.
Swandi Tjia, Kepala Circle Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, menekankan bahwa peningkatan trafik yang tinggi di wilayah tersebut menjadi bukti keberhasilan perusahaan dalam menyediakan layanan unggul kepada pelanggan di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik.
Dengan pencapaian ini, Indosat Ooredoo Hutchison bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka, sejalan dengan misi perusahaan dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.
Tim Redaksi Portalborneo.or.id/FRC
